İptal ve İade Politikası

 

Siparişinizin teslimatından itibaren 30 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal faturasıyla birlikte iade edilen ürünler için değişim veya iade talep edebilirsiniz. İadeler, ürünlerin etiketleri ve orijinal ambalajları hasarsız olduğu takdirde kabul edilmektedir. LUMOS KOZMETİK, etiketleri çıkarılmış ve/veya zarar görmüş ürünlerin iadesini kabul etmez. İade edilen ürünlerin LUMOS KOZMETİK'e gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Nakliye sırasında kaybolan ürünler için tazminat yapılmaz. İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir. Ancak, LUMOS KOZMETİK değişimlerde ek kargo ücreti talep etmez.

 

İade işlemlerinde, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonraki iki hafta içinde, ücret iadesi orijinal alıcının kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Ek vergi ve/veya harçlar iade edilmez. Kargo ücretleri de geri ödenmez. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlıdır. Arızalı ürünler ise stok durumuna göre aynı modelle değiştirilebilir. Arızalı ürünlerin iadesi, teslimattan sonraki 30 gün içinde yapılmalıdır. Değişim ve iade işlemleri yalnızca LUMOS KOZMETİK'in talimatlarına uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.

 

İade Adresi: KÜÇÜK ÇAMLICA MAH UFUK SOK NO:3 D:1 ÜSKÜDAR/İSTANBUL

 

İptal ve iade konularıyla ilgili sorularınız için bize info@lumoscosmetic.com adresinden ulaşabilirsiniz.